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  • 私域流量运营不好做?90%的中医馆都没做好这一点!
    浏览次数:    所属栏目:【客户案例】    时间:2023-04-08

      公域流量越来越贵,品牌难负其重,在这样的环境下,私域流量逐渐兴起并迅速走红,成为又一个新的红利风口。

      中医馆想要蓬勃发展,势必要紧握这个风口,做好医馆的私域流量运营,通过精细化的运营指导外汇基础知识:外汇理财产品有哪些种类?,帮助医馆对客户进行有效整理,拓展质量客户,提升质量客户的生命周期价值,让20%的质量客户创造出80%的收益。

      在精细化运营的过程中,我们必须要知道自己的客户是谁?什么身份?有哪些需求?能衍生出哪些新消费场景?具有多大的消费能力?

      只有清楚的了解这些,我们才可以与客户保持有效联系,从而产生长期的价值,并非是添加了微信好友,便算是完成了私域运营,而很多医馆的私域运营便是停留在了这一步。

      最常用的一个方法便是给客户打私域标签,通过标签我们可以对这个客户有更形象更立体的了解,从而才能更有针对性地提供服务,也就是我们常说的千人千面。

      通过打标签,我们可以了解到我们的客户是谁,然后对客户进行归类,方便我们能够在第一时间找到这些合适的客户,给合适的客户推送他们想看的内容,推送他们愿意消费的产品及服务。

      我们可以从性别分析消费意向,从年龄分析客户需求,用工作职位分析消费能力等,比如一般女性的消费意愿较男性强也更好沟通,年龄大的客户对养生类产品更感兴趣,工作职级高的客户消费能力强。

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      标签的维度划分有很多种,上述仅作为例子参考,实际运营中可结合医馆自身的具体情况进行设定,另外就是标签的设定不是一蹴而就,而一个持续的过程,随着对客户了解的加深,客户的标签也越来越多样化,而客户自身的行为也会导致自身标签的变化。

      打了标签才是运营的开始,用户有了标签,我们在做私域流量运营的时候,就可以方便地利用这些标签了。

      发布朋友圈时,针对不同标签的用户发布不同的推送内容,指定特定标签用户可见,不让不需要,不关心,不符合的用户看到你的内容。

      比如:男性相关的朋友圈只会推送给男性,女性客户不会看到该信息,朋友圈定向推送,不会因为不合适被用户屏蔽,限流。

      经常出现在客户朋友圈,推送合适的内容,加深客户的印象,减少客户排斥,也更容易在日益激烈的竞争中出圈。

      客户来到医馆,先接触的是前台,之后是导医,医助,医生。而客户的维护一般是通过微信,而在就医环节让用户添加微信这不是很现实,会严重影响用户的就医体验。

      等就医环节结束,再去完善客户信息,又未必能够准确描述客户的信息,甚至对于大型连锁医馆,运营人员是单独的岗位并非前台,导医或医助中的一个。

      而且上述只是一个常见的问题,在实际运营中我们还会遇到各个不同的问题,如何解决这些问题,达成运营闭环是一个迫切的需求。

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